Железнодорожная компания London Midland была вынуждена приостановить движение поездов, поскольку контролеры не смогли вовремя добраться от станции Сноу-Хилл до Бирмингем Нью-Стрит.

Два поезда были задержаны, потому что контролерам, застрявшим из-за поломки такси в нескольких ярдах от станции Бирмингем Нью-Стрит, запретили преодолеть оставшееся расстояние пешком.

Во вторник компания London Midland отменила поезд в 17:49 в Херефорд и в 17:59 в Грейт-Молверн, поскольку контролеры не смогли вовремя добраться от станции Сноу-Хилл.

Невероятно, но оператор заявил, что из соображений политики безопасности контроллерам запрещено преодолевать расстояние между станциями пешком, так как они носят с собой наличные деньги.

Пассажиры, поезда которых были задержаны,  выразили негодование по поводу такой системы трансфера.

19-летний студент-программист Дэниел Мэндер застрял на Университетской станции, его поезд домой в Бромсгров был задержан на 40 минут.

В Твиттере компании  London Midland он оставил следующее сообщение: «Передайте руководству, что перемещаться между двумя станциями пешком гораздо быстрее!»

Господин Мэндер платит275 фунтовстерлингов за проездной сроком на три месяца. Позже в интервью Mail он заявил: «От одной станции до другой всего 5 минут ходьбы. А учитывая, какие пробки в центре, ясно, что на перемещаться на такси в Лондоне гораздо дольше.

Исходя из личного опыта, могу сказать, что многие пассажиры сыты по горло ужасным уровнем обслуживания, который предоставляет London Midland».

Представитель неправительственной контролирующей организации Passenger Focus заявил: «Разумеется, данная ситуация вызвала недовольство пассажиров, и мы разберемся, почему сотрудники London Midland не смогли преодолеть пешком небольшое расстояние».

Однако пресс-секретарь London Midland сообщила, что данный шаг продиктован политикой компании, контроллеры обязан перемещаться между станциями на такси, исходя из соображений безопасности.

Она также сделала следующее заявление: «Мы приносим свои извинения пассажирам, которые были вынуждены терпеть неудобства из-за отмены поездов Бирмингем Нью-Стрит – Херефорд в 17:49 и Бирмингем Нью-Стрит – Грейт-Молверн в 17:59. Контроллеры, обслуживающие эти рейсы, застряли в центре Бирмингема в связи с поломкой такси.

В целях безопасности сотрудников, политикой компании London Midland установлен регламент, согласно которому контроллеры обязаны перемещаться между станциями на такси, поскольку у них с собой наличные и оборудование для считывания электронных карт».

Согласно приложению Google Maps, расстояние между станциями составляет около полумили, пешком его можно преодолеть за 12 минут.

Компания London Midland, осуществляющая услуги трансфера в Лондоне и за чертой города, и ранее давала повод для негативной реакции пассажиров. В период с октября по декабрь 2012 года около 1000 поездов компании были задержаны или отложены.

С тех пор произошли некоторые улучшения, но жалобы пассажиров продолжают поступать.