heathrow terminal 5

British Airways изъявила ноту протеста по поводу того, что в крупнейшем аэропорту Великобритании наблюдаются огромные очереди при прохождении паспортного контроля. По словам представителя компании, 2,5 часовые очереди при прохождении паспортного контроля в самом крупном аэропорту страны и одном из самых больших аэропортов мира – недопустимы!
Крупнейшая авиакомпания Великобритании заявила, что некоторые пассажиры вынуждены ждать более двух с половиной часов, это и иностранные гости, и британцы регулярно сталкиваются с огромным наплывом людей по прилету в главный аэропорт страны.
В заявлении так же говорится, что официальные цели по устранению иммиграции были пропущены более чем в 3500 случаях уже в этом году, причем самые последние ежемесячные данные показывают, что 70 000 пассажиров вынуждены ждать слишком долго.
Авиакомпания обвинила в проблемах нехватку сотрудников пограничных войск Великобритании и частое закрытие большого количества «электронных ворот», которые предназначены для ускорения паспортных проверок.
Представители компании пытались организовать встречу с министром иммиграции Кэролайн Нокс, чтобы выразить свою озабоченность.
Призывая министерство внутренних дел действовать, British Airways сказал, что ситуация ухудшается и что сейчас она поднимает тревогу, пытаясь предотвратить еще худшие задержки во время пиковых летних поездок в июле и августе.
«Совершенно неприемлемо, что возвращающиеся семьи и посетители регулярно сталкиваются с огромными очередями и морем людей из-за неадекватно укомплектованных столов и ворот в иммиграционном зале», — говорится в заявлении авиакомпании.
«Мы понимаем важность охраны наших границ, но какова стоимость нашей экономики для отстранения, пассажиров, которые едут к нам с деловыми визитами, которым часто приходится терпеть очереди в течение двух часов или более?
«Великобритания должна показать, что она открыта миру, но цифры показывают, что ситуация с очередями ухудшается не улучшается. Мы настоятельно призываем правительство принять срочные меры для предотвращения страданий тысяч путешественников. Посетители, летящие в Великобританию, и британцы, летящие домой, заслуживают лучшего сервиса».
Далее следовало письмо главы исполнительной власти British Airways Алекс Крузом к министру иммиграции Кэролайн Нокс, в котором подчеркивается статистика, показывающая, что Министерство внутренних дел неоднократно не выполняет свои собственные задачи на время, которое пассажиры тратят, чтобы очистить паспортный контроль.
Они предусматривают максимальную задержку в 25 минут для британцев и других лиц из Европейской экономической зоны и ждут не более 45 минут для граждан из других стран мира.
В своем письме г-н Крус, как известно, напомнил, что в этом году было более 3500 случаев, когда были нарушены сроки ожидания.
Он также отметил, что уровень нарушения в течение первых четырех месяцев года в Терминале 5 и Терминале 3 работает в два раза выше, чем в прошлом году, и что ситуация, похоже, ухудшается с пиковыми месяцами летнего отдыха еще впереди.
Авиакомпания говорит, что на других терминалах Хитроу есть аналогичные проблемы, и одна из проблем заключается в неоднократном провале, при попытке британских пограничных войск открыть все свои «электронные ворота».
Они предназначены для ускорения потоков, позволяя пассажирам очищать паспортный контроль с помощью электронного сканирования своих документов вместо ручной проверки.
Но BA говорит, что в Терминале 5 все 24 его «e-gates» «никогда не открываются», даже когда очереди состоят из двух часов, и что вместо этого в течение большей части времени работают только десять.