More than just a transfer
Assistance à l’aéroport pour les enfants voyageant seuls
Assistance aux mineurs non accompagnés dans les aéroports de Londres
Nous prenons en charge votre enfant à l’école ou à domicile, l’aidons à l’enregistrement et le confions au personnel de la compagnie lorsqu’un service de mineur non accompagné (UM) a été réservé. À l’arrivée, nous l’accueillons et l’accompagnons jusqu’à l’école, sa famille ou l’adulte désigné.
- Accompagnateur
désigné - Contact avec
les parents - Remise
en personne
Avant le départ
Assistance au départ
Le retour à la maison pour les vacances commence à la sortie de l’école. Nous prenons en charge votre enfant auprès de l’adulte convenu, rejoignons le bon terminal et l’aidons avant le départ. Si un service UM est réservé, nous le confions au personnel de la compagnie selon la procédure de celle-ci.
- Prise en charge à l’école, à domicile ou dans la famille d’accueil.
- Aide à l’enregistrement et avec les bagages.
- Remise à la compagnie lorsqu’un service UM est réservé.
- Présence à l’aéroport pendant la durée exigée par la compagnie.
- Confirmation aux parents lorsque notre accompagnement est terminé.
À l’arrivée
Accueil à l’aéroport
L’atterrissage n’est qu’une étape du voyage. Nous convenons à l’avance de la personne qui accueillera votre enfant, des modalités de prise en charge et de la destination. Notre service se termine par une remise en personne à l’adulte désigné, et non simplement en déposant l’enfant devant l’entrée.
- Confirmation du terminal et du point de rendez-vous.
- Prise en charge auprès de la compagnie en cas de service UM.
- Aide avec les bagages et pour monter dans le véhicule.
- Transfert vers l’école, la famille ou une autre adresse convenue.
- Confirmation aux parents de la remise de l’enfant.
Votre adolescent voyage seul sans service UM ? Nous pouvons organiser un accueil ou une assistance dans la zone publique du terminal. La compagnie décide si votre enfant peut voyager seul. Sans réservation UM, il ne faut pas présumer qu’une remise formelle sera assurée par son personnel.
Des modalités claires, de la demande à la remise de l’enfant
Comment ça se passe
-
Décrivez-nous le voyage
Âge de l’enfant, date, vol, adresses et assistance nécessaire.
-
Nous désignons un accompagnateur
Nous confirmons son nom, ses coordonnées, les modalités de remise et le prix total.
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Nous accompagnons votre enfant
Nous suivons le programme d’arrivée ou de départ convenu et restons en contact avec la famille.
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Nous confirmons la remise
Nous vous indiquons qui a reçu votre enfant et confirmons la fin de notre prestation.
Tarifs des prestations
Ce que comprend votre prix
Nous réservons le temps d’un accompagnateur désigné pour le voyage de votre enfant. L’assistance nécessaire et les éventuelles attentes sont convenues avant la confirmation.
Assistance au départ
avec service UM de la compagnie
Sur demande
La durée de présence nécessaire est précisée dans le devis. Aide à l’enregistrement, remise à la compagnie aérienne et présence selon ses exigences.
Assistance à l’arrivée
avec service UM de la compagnie
Sur demande
Les modalités et l’horaire de prise en charge sont convenus à l’avance. Prise en charge de l’enfant, aide avec les bagages et remise à l’adulte désigné après le transfert.
Temps
supplémentaire
Selon accord
Le tarif du temps supplémentaire est convenu avant la réservation. Nous informons les parents si un temps supplémentaire est nécessaire.
Avant confirmation, vous recevez un devis global comprenant le transfert, l’assistance à l’aéroport, la durée incluse et le stationnement estimé. L’aide à l’enregistrement est comprise dans la prestation de départ pour les enfants ayant une réservation UM auprès de la compagnie.
Obtenir un devis de transfertComment sont facturés l’attente et les retards de vol ?
La confirmation précise l’heure de début et la durée incluse de l’assistance. Si un changement de vol est communiqué à l’avance, nous convenons d’un nouvel horaire. Le retard de l’avion ne donne pas lieu, à lui seul, à une pénalité distincte.
Si la présence nécessaire a déjà commencé et dépasse la durée incluse, le tarif supplémentaire convenu et les frais réels de stationnement s’appliquent. Une même période n’est pas facturée à la fois comme attente du transfert et comme assistance à l’aéroport.
L’accompagnateur reste jusqu’à ce que les modalités de remise de l’enfant et les exigences de la compagnie soient respectées, et non simplement jusqu’à la fin des heures payées. En cas d’annulation, nous convenons de la suite avec les parents.
L’assistance aux adolescents voyageant sans service UM et l’accompagnement de plusieurs enfants font l’objet d’un devis adapté. Un prix obtenu dans le calculateur de véhicule ne confirme pas automatiquement l’assistance à l’aéroport pour un enfant.
Besoin d’un accompagnateur à bord également ?
Un accompagnateur personnel peut voyager avec votre enfant
Dans le cadre d’une prestation distincte, un adulte peut prendre en charge votre enfant à l’école et voyager sur le même vol jusqu’à ses retrouvailles avec ses parents. Nous pouvons aussi convenir qu’un accompagnateur aille chercher votre enfant dans un pays européen et revienne avec lui au Royaume-Uni.
L’itinéraire, les billets, les documents de voyage et le prix sont confirmés individuellement.
Avant de réserver le vol
Votre enfant peut-il prendre l’avion seul ?
Les compagnies appliquent des limites d’âge et des procédures différentes pour les enfants voyageant seuls. Toutes ne proposent pas de service UM. Avant d’acheter le billet, vérifiez les conditions de la compagnie qui assure réellement le vol, l’itinéraire et les documents nécessaires. LAT assure l’assistance au sol et les transferts ; ces prestations ne remplacent pas le service UM de la compagnie.
Bon à savoir
Questions fréquentes
En tant que parent, vous avez besoin de connaître plus que l’heure d’arrivée. Vous devez aussi savoir qui accueillera votre enfant et à qui il sera confié à la fin du trajet. Nous commençons donc par ces détails.
Pour un transfert vers une école au Royaume-Uni, nous confirmons le membre du personnel qui recevra votre enfant, la bonne entrée et l’heure d’arrivée. Votre confirmation précisera les modalités de remise et les coordonnées utiles.
Qui accueillera et accompagnera mon enfant ?
Avant le voyage, nous vous communiquons le nom et les coordonnées de l’accompagnateur désigné. En cas de réservation UM, ces informations doivent correspondre à celles des documents de la compagnie. Tout remplacement nécessaire est convenu à l’avance ; nous n’envoyons pas simplement un autre chauffeur.
Pouvez-vous accueillir un enfant sans service UM de la compagnie ?
Oui, si la compagnie autorise votre enfant à voyager seul. Nous l’accueillons à un point convenu dans la zone publique des arrivées. Sans réservation UM, il ne faut pas présumer qu’une remise formelle sera assurée par la compagnie. Le rendez-vous et les moyens de communication sont fixés avant le voyage.
Combien de temps restez-vous à l’aéroport avant le départ ?
Aussi longtemps que l’exigent la procédure convenue et les règles de la compagnie. Il peut être nécessaire d’attendre le départ du vol ou la confirmation du décollage, au lieu de partir après l’enregistrement. Le devis précise la durée incluse et le tarif du temps supplémentaire avant la réservation.
Que se passe-t-il si le vol est retardé ou annulé ?
Nous contactons les parents pour convenir de la suite et des éventuels changements d’horaire. Si votre enfant est déjà avec notre accompagnateur, il ne sera pas laissé sans adulte responsable simplement parce que les heures incluses sont écoulées. L’attente supplémentaire, un éventuel retour et les frais additionnels sont discutés selon les conditions confirmées de la réservation.
Quelles informations dois-je fournir ?
L’âge de votre enfant, la date et le numéro du vol, la compagnie qui l’assure, les détails d’une éventuelle réservation UM, les adresses de départ et de destination ainsi que les coordonnées des parents et de l’adulte qui le recevra. Les parents vérifient à l’avance les documents et autorisations nécessaires. Les bagages et tout besoin de siège enfant doivent également être convenus.
Puis-je réserver en ligne comme un transfert aéroport classique ?
Non. Le formulaire en ligne peut calculer le prix du véhicule, mais l’accueil de votre enfant, l’aide dans le terminal et les modalités de remise nécessitent une confirmation distincte. Parlez-nous de ces besoins avant de réserver. Un accompagnateur voyageant sur le même vol doit aussi être prévu séparément.
Commençons par les détails du voyage
Préparons le voyage de votre enfant
Indiquez la date, le vol, l’âge de votre enfant et l’aide souhaitée. Nous conviendrons avec vous de l’assistance à l’aéroport et des modalités de remise.