More than just a transfer
起飞前
送机与出发协助
假期返家的旅程，从学校门口就开始了。我们从事先约定的成人处接到孩子，前往正确的航站楼，并在起飞前提供协助。如已预订UM服务，我们按照航空公司的流程，将孩子交给其工作人员。
- 从学校、家中或寄宿家庭接孩子。
- 协助办理值机及处理行李。
- 已预订UM服务时，将孩子交给航空公司。
- 按航空公司要求在机场停留必要的时间。
- 服务结束后向家长确认。
抵达后
机场接机服务
飞机落地只是行程的一部分。我们提前确认由谁接机、如何接到孩子，以及送往哪个地址。服务以当面将孩子交给指定成人为结束，而不是将孩子放在门口便离开。
- 提前确认航站楼和会合地点。
- 已预订UM服务时，从航空公司工作人员处接到孩子。
- 协助拿取行李及上车。
- 送往学校、家人处或其他约定地址。
- 向家长确认孩子已完成交接。
孩子已是青少年，未预订UM服务而独自乘机？ 可以安排在航站楼公共区域会合或提供协助。是否允许孩子独自乘机由航空公司决定；未预订UM服务时，不应默认航空公司工作人员会负责正式交接。
从咨询到交接，每一步提前确认
服务流程
-
告知行程信息
提供孩子的年龄、日期、航班、接送地址及所需协助。
-
确定陪同人员
确认姓名、联系方式、交接流程和总费用。
-
接送并陪同孩子
按约定的接机或送机计划执行，并与家长保持联系。
-
确认完成交接
告知由谁接收了孩子，并确认我们的服务已经完成。
服务费用
报价包含哪些内容
我们为孩子的行程预留指定陪同人员的时间。所需协助范围及等候安排，会在预订确认前商定。
出发协助
已预订航空公司UM服务
请咨询报价
需在机场停留的时间将在报价中注明。 协助办理值机、将孩子交接给航空公司工作人员，并按航空公司要求留在机场。
抵达协助
已预订航空公司UM服务
请咨询报价
接机流程与时间提前商定。 接到孩子、协助拿取行李，并在接送结束后将孩子交给指定成人。
额外
服务时间
另行商定
额外服务时间的费率将在预订前商定。 如需延长服务时间，我们会通知家长。
确认前，您将收到完整报价，列明车辆接送、机场协助、包含时长和预计停车费。已预订航空公司UM服务的儿童，其出发协助套餐包含值机协助。
获取接送报价等候及航班延误如何收费？
确认信息会注明机场协助的开始时间和包含时长。如提前告知航班变更，我们会重新商定时间安排。航班延误本身不会产生单独的罚款。
如果所需的机场服务已经开始，且超过包含时长，则按约定的延时费率和实际停车费计算。同一时段不会同时作为车辆等候和机场协助重复收费。
陪同人员会在完成约定的交接流程及航空公司要求后结束服务，而不是仅因已付费时长用完便离开。如航班取消，我们会与家长商定后续安排。
未使用航空公司UM服务的青少年协助，以及多名儿童的陪同服务，将按具体需求报价。车辆价格计算器给出的费用，并不代表儿童机场协助服务已自动确认。
还需要有人与孩子一起乘机？
专人可与孩子同乘航班
作为单独安排的服务，一名成人可从学校接孩子，并搭乘同一航班陪同至与家长会合。也可安排陪同人员前往欧洲某国接孩子，再共同返回英国。
路线、机票、旅行文件及费用均需单独确认。
预订机票之前
孩子可以独自乘机吗？
各航空公司对儿童独自乘机的年龄和流程要求不同，并非所有公司都提供无人陪伴儿童服务。购买机票前，请核实实际承运航空公司的要求、航线及必要文件。LAT提供地面协助和车辆接送，不能替代航空公司的UM服务。
出行须知
常见问题
作为家长，您关心的不只是到达时间，还包括由谁接孩子，以及行程结束后把孩子交给谁。因此，我们首先确认这些细节。
送往英国学校时，我们会确认接收孩子的校方工作人员、正确入口和接收时间。确认信息中会列明交接安排和联系方式。
由谁接待并陪同我的孩子？
出行前，我们提供指定陪同人员的姓名和联系方式。如已预订UM服务，这些信息必须与航空公司文件中的信息一致。如确需更换人员，会提前协商确认，而不是直接派另一名司机。
未预订航空公司的UM服务，也能接孩子吗？
可以，前提是航空公司允许孩子独自出行。我们在公共到达区的约定地点会合。没有UM预订时，不应默认航空公司会安排正式交接。会合地点和联络方式将在行程前确认。
送机时，陪同人员会在机场停留多久？
按约定交接流程及航空公司要求停留。有时需等到航班离港或确认起飞，而不能在值机后立即离开。包含时长和超时费率会在预订前的报价中列明。
航班延误或取消怎么办？
我们会联系家长，商定后续安排和时间调整。如果孩子已经由我们的陪同人员照看，不会仅因包含时长结束，就被留下而无人负责。额外等候、可能的返回行程和新增费用，将按已确认的预订条款协商处理。
需要提供哪些信息？
孩子的年龄、日期、航班号、实际承运航空公司、UM预订情况、接送地址，以及家长和接收孩子的成人联系方式。家长需提前核实旅行文件及所需同意书，同时确认行李和儿童安全座椅需求。
可以像普通机场接送一样直接在线预订吗？
不可以。在线表单可计算车辆费用，但接待孩子、航站楼协助及交接流程均需单独确认。请在预订前与我们说明这些需求。与孩子同乘航班的专人陪同也需另行安排。
先告诉我们行程信息
一起安排孩子的旅程
请提供日期、航班、孩子的年龄及所需协助，我们将与您确认机场服务和交接安排。