Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung vom 20. Oktober 2026.

Diese Bedingungen gelten für die Leistungen von London Airport Transfer, die durch CORUSS LTD (nachfolgend „Unternehmen“) erbracht werden, und für die Person, die die Buchung vornimmt (nachfolgend „Kunde“). Fahrten können über die Website, telefonisch oder per E-Mail angefragt werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Buchung.

1. Erbringung der Leistungen

Das Unternehmen verpflichtet sich, seine Leistungen aufmerksam, professionell und mit der erforderlichen Sorgfalt gemäß der vereinbarten Buchung, dem geltenden Recht und der anerkannten Praxis der Personenbeförderung zu erbringen. Die Fahrer müssen über gültige Führerscheine und die nach britischen Vorschriften für die jeweilige Fahrt erforderlichen Genehmigungen verfügen.

Route, Abholzeit, Fahrzeug, Leistungsumfang, Preis und Zahlungsart werden bei der Buchung vereinbart und in der Bestätigung festgehalten. Das Absenden einer Anfrage oder eine Preisberechnung auf der Website ersetzt für sich genommen keine Bestätigung durch das Unternehmen. Das Unternehmen stellt zutreffende Informationen, die erforderliche Unterstützung und Unterlagen bereit, koordiniert die Fahrt und setzt die für die rechtzeitige Erfüllung seiner vereinbarten Pflichten erforderlichen Mittel ein.

2. Vorlaufzeit für Buchungen

• Transfers vom Flughafen nach London und in die Umgebung müssen mindestens 4 Stunden vor der Abholung angefragt werden.
• Transfers von London zum Flughafen müssen mindestens 4 Stunden vor Fahrtbeginn angefragt werden.
• Für Transfers zum Flughafen aus Gebieten, die 10–50 Meilen von der M25 entfernt liegen, beträgt die Vorlaufzeit mindestens 6 Stunden.
• Für weiter entfernte Gebiete ab 50 Meilen Entfernung von der M25 gilt ebenfalls eine Vorlaufzeit von mindestens 6 Stunden für die Fahrt zum Flughafen. Bitte klären Sie bei der Buchung, welchem Gebiet Ihre Abholadresse zugeordnet wird.

Bei einer späteren Anfrage muss das Unternehmen bestätigen, ob die Fahrt organisiert werden kann. Eine kurzfristige Anfrage begründet weder die Verfügbarkeit eines Fahrzeugs noch entbindet sie das Unternehmen von bereits übernommenen Pflichten.

3. Angaben zur Buchung und Fahrten mit Kindern

Bitte übermitteln Sie folgende Angaben:

• Vor- und Nachname des Fahrgasts, eine in Großbritannien erreichbare Telefonnummer sowie eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Unterlagen;
• Datum und Uhrzeit der Fahrt, Abholadresse und Fahrtziel;
• bei Abholung am Flughafen die Flugnummer, Ankunftszeit und vereinbarte Treffzeit nach der Landung;
• Anzahl der Fahrgäste und Umfang des Gepäcks;
• einen etwaigen Kindersitzbedarf sowie die zur Auswahl eines geeigneten Sitzes erforderlichen Angaben.

Bitte vereinbaren Sie einen Kindersitz im Voraus. Stellt der Fahrer eines zugelassenen Taxis oder Mietwagens mit Fahrer (private hire vehicle) keinen geeigneten Kindersitz bereit, erlauben die britischen Vorschriften eine Fahrt ohne Kindersitz nur auf einem Rücksitz: Kinder ab 3 Jahren müssen den Sicherheitsgurt für Erwachsene benutzen; Kinder unter 3 Jahren dürfen ohne Sicherheitsgurt mitfahren. Diese Ausnahme ersetzt nicht die vorherige Abstimmung über einen geeigneten Kindersitz und bedeutet nicht, dass ohne Bestätigung ein Sitz verfügbar ist.

Der Kunde ist für vollständige und richtige Angaben verantwortlich, die für die Fahrt benötigt werden, und muss Änderungen rechtzeitig mitteilen. Angaben über andere Fahrgäste dürfen nur im für die Buchung notwendigen Umfang und bei entsprechender Berechtigung übermittelt werden.

4. Treffpunkt und Wartezeit

Abholung am Flughafen

Der Fahrer empfängt den Fahrgast in der Ankunftshalle zu der bei der Buchung vereinbarten Zeit nach der Landung und mit einem Schild mit dem Namen aus der Buchung. Im Preis sind 20 Minuten Wartezeit ab der vereinbarten Treffzeit enthalten, nicht automatisch ab dem Zeitpunkt der Landung. Wenn Sie in der Business Class reisen oder bereits eine beschleunigte Abfertigung am Flughafen gebucht haben, informieren Sie bitte das Unternehmen, damit der Treffzeitpunkt abgestimmt werden kann.

Bahnhöfe, Häfen und andere Abholorte

• Bei Abholung am Bahnhof sind 10 Minuten Wartezeit ab Ankunft des Zuges am Bahnsteig enthalten.
• Bei Abholung am Hafen sind Parken und 10 Minuten Wartezeit ab der mit dem Unternehmen vereinbarten Treffzeit enthalten.
• Bei Fahrten zum Flughafen und Abholungen an anderen Adressen sind 10 Minuten Wartezeit ab der in der Buchung angegebenen Abholzeit enthalten.

Nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit wird zusätzliche Wartezeit zu folgenden Tarifen in Pfund Sterling (GBP) berechnet:

Berechnet wird nur die Zeit, die über die enthaltene Wartezeit hinausgeht. Jede volle Stunde zusätzlicher Wartezeit wird zum Stundensatz der gebuchten Fahrzeugklasse berechnet. Die verbleibende Zeit wird auf die nächsten vollen 10 Minuten aufgerundet und zum 10-Minuten-Satz berechnet; für diese angebrochene Stunde wird höchstens der Stundensatz berechnet.

Beispiel: Bei einem Mercedes E-Class kosten 60 Minuten zusätzliche Wartezeit 50 £ und 70 Minuten 58,50 £ (50 £ + 8,50 £).

Der Stundensatz in dieser Tabelle gilt für zusätzliche Warte- und Haltezeiten. Er ist kein Tarif für eine stundenweise Buchung eines Fahrzeugs mit Chauffeur.

Tarife für zusätzliche Wartezeit aktualisiert am 22. Oktober 2026.

Diese Sätze gelten für zusätzliche Wartezeit an Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen und anderen Abholorten sowie für die in Abschnitt 10 beschriebene zusätzliche Dauer von Zwischenstopps. Bei einer Flugverspätung oder wenn Sie den Treffpunkt nicht rechtzeitig erreichen können, wenden Sie sich an das Unternehmen, um die Abholung und mögliche Kosten zu klären. Eine Änderung der Treffzeit muss vereinbart werden; eine Mitteilung des Fahrgasts allein führt nicht automatisch zu einer Änderung.

5. Preise und Zahlung

Die Preise werden in Pfund Sterling (GBP, £) berechnet. Der vereinbarte Gesamtpreis enthält die anwendbaren Steuern einschließlich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Bitte prüfen Sie Preis und Leistungsumfang vor der Bestätigung Ihrer Buchung. Neu veröffentlichte Tarife gelten für neue Buchungen und ändern für sich genommen nicht den Preis einer bereits bestätigten Fahrt.

Der bestätigte Preis gilt für die vereinbarte Route, Zeit, Fahrzeugklasse und die vereinbarten Leistungen. Ändert der Kunde diese Angaben oder bestellt er zusätzliche Leistungen, erläutert das Unternehmen eine etwaige Preisänderung und stimmt sie im Voraus mit dem Kunden ab. Zusätzliche Wartezeit wird gemäß Abschnitt 4 berechnet. Weitere kostenpflichtige Parkvorgänge während einer Fahrt in London und Umgebung werden vorab mit dem Kunden vereinbart.

Barzahlungen erfolgen an den Fahrer. Die Möglichkeit einer Kartenzahlung beim Fahrer muss bei der Buchung bestätigt werden. Die verfügbare Zahlungsart und Zahlungsfrist stehen in der Buchungsbestätigung; andere Vereinbarungen sind gesondert mit dem Unternehmen abzustimmen. Über das Buchungsformular wird keine Online-Zahlung eingezogen.

Das Unternehmen erhebt keine Zahlungsaufschläge, wenn diese gesetzlich verboten sind. Ein zulässiges Entgelt muss vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt werden und die gesetzlichen Grenzen einhalten. Entgelte, die die Bank des Kunden selbst erhebt, beispielsweise für eine Währungsumrechnung, richten sich nach den Bedingungen dieser Bank.

Die Zahlung und die erbrachten Leistungen werden durch einen Beleg oder ein entsprechendes Dokument des Unternehmens nachgewiesen. Bei zusätzlichen Leistungen erhält der Kunde Angaben zu deren Kosten und ein Dokument mit den jeweiligen Entgelten. Fragen zur Zahlung können an das Unternehmen gerichtet werden.

6. Änderung von Abholzeit oder Abholadresse

Änderungen von Abholzeit oder Abholadresse sind wie folgt anzufragen:

• mindestens 4 Stunden vor einer Fahrt von London zum Flughafen;
• mindestens 4 Stunden vor einer Fahrt vom Flughafen nach London oder in die Umgebung;
• mindestens 4 Stunden vor einer Fahrt aus der Umgebung Londons zum Flughafen, mit Ausnahme des nachstehend genannten weiter entfernten Gebiets;
• mindestens 6 Stunden vor einer Fahrt zum Flughafen aus einem Gebiet, das 50 Meilen oder mehr von der M25 entfernt liegt.

Die Änderung muss vom Unternehmen bestätigt werden. Wirkt sie sich auf den Preis oder andere vereinbarte Bedingungen aus, wird dies vor Annahme der Änderung erläutert. Für eine spätere Änderung wenden Sie sich bitte an das Unternehmen; ihre Durchführbarkeit hängt von der Organisation der jeweiligen Fahrt ab.

7. Rechnungen, zusätzliche Kosten und Zahlungsfragen

Das Unternehmen kann Ersatz angemessener Kosten und Schäden verlangen, für die der Kunde nach Vertrag oder Gesetz verantwortlich ist. Die Berechnung muss den tatsächlich entstandenen Kosten und Umständen entsprechen; derselbe Betrag wird nicht doppelt berechnet. Wird eine vereinbarte Zusatzleistung nach Zeit abgerechnet, erfolgt die Berechnung in GBP anhand der tatsächlich aufgewendeten Zeit und des im Voraus mitgeteilten Satzes, einschließlich anwendbarer Steuern.

Eine allgemeine Rechnung des Unternehmens ist innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt auf das darin angegebene Konto zu zahlen. Diese Regel ersetzt weder die vereinbarte Zahlung an den Fahrer noch die gesonderte Frist für Forderungen nach einer Stornierung in Abschnitt 8. Bei Zahlungsverzug kann das Unternehmen die gesetzlich zulässigen Verfahren zur Einziehung fälliger Forderungen nutzen; zusätzliche Entgelte bedürfen einer rechtmäßigen Grundlage.

Wenn Sie einer Rechnung widersprechen, teilen Sie dem Unternehmen mit, welche Positionen Sie beanstanden, und fügen Sie vorhandene Nachweise bei. Bitte melden Sie Unstimmigkeiten ohne unangemessene Verzögerung. Eine Kontaktaufnahme nach mehr als drei Arbeitstagen lässt Ihr Recht, die Rechnung zu beanstanden, und Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

8. Stornierungen und Erstattungen

Bitte informieren Sie das Unternehmen so früh wie möglich telefonisch oder per E-Mail über eine Stornierung und nennen Sie die Buchungsdaten. Wird ein Transfer zum oder vom Flughafen weniger als 4 Stunden vor dem vereinbarten Fahrtbeginn storniert, kann der zu zahlende oder einzubehaltende Betrag bis zu 100% des Buchungspreises betragen, jedoch nur in Höhe der angemessenen unmittelbaren Verluste des Unternehmens infolge der Stornierung.

Bei der Berechnung werden ersparte Aufwendungen und die Möglichkeit berücksichtigt, das frei gewordene Fahrzeug für einen anderen Kunden einzusetzen. Das Unternehmen ergreift angemessene Maßnahmen zur Verringerung seiner Verluste und erläutert die Berechnung auf Anfrage. Der volle Preis wird nicht allein deshalb automatisch einbehalten, weil weniger als 4 Stunden vor Fahrtbeginn storniert wurde.

Bei einer früheren Stornierung gelten die vor der Bestätigung mitgeteilten Bedingungen der jeweiligen Buchung unter Wahrung der gesetzlichen Rechte des Kunden. Parkkosten und Zusatzleistungen dürfen nur insoweit berücksichtigt werden, als die betreffenden Kosten tatsächlich entstanden, angemessen und weder erstattungsfähig noch vermeidbar sind. Nicht verbrauchte Beträge, die den dem Unternehmen rechtmäßig zustehenden Betrag übersteigen, werden erstattet. Verfahren und anwendbare Frist einer Erstattung werden bei der Bearbeitung der Stornierung unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen erläutert.

Eine stornierte Buchung wird als storniert erfasst und nicht als durchgeführte Fahrt. Ein befugter Mitarbeiter erläutert Betrag und Grundlage der Forderung, berücksichtigt bereits erhaltene Zahlungen und vereinbart eine verfügbare Zahlungsart. Ein nach der Stornierung geschuldeter Restbetrag ist innerhalb von 3 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Berechnung zu begleichen. Einwendungen können gemäß Abschnitt 7 vorgebracht werden. Forderungen werden nur nach den zulässigen Verfahren des Rechts von England und Wales eingezogen.

Kann das Unternehmen eine bestätigte Buchung nicht ausführen, informiert es den Kunden und stimmt das weitere Vorgehen mit ihm ab. Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, soweit keine rechtmäßige Grundlage für ihre Einbehaltung besteht. Weitere gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

9. Rechte und Pflichten beider Seiten

Das Unternehmen kann die rechtzeitige Übermittlung vollständiger und richtiger Angaben und Unterlagen verlangen, die zur Ausführung der Buchung benötigt werden. Besteht eine überfällige, berechtigte Forderung aus einer früheren Fahrt, kann das Unternehmen die Annahme einer neuen Buchung bis zur Klärung der Forderung ablehnen.

Der Kunde muss sich mit den Leistungsbedingungen und den Regeln zur persönlichen Sicherheit vertraut machen, notwendige Angaben bereitstellen, zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheinen und rechtmäßige Sicherheitsanweisungen beachten. Verzichtet der Kunde auf die Fahrt, sind nur die nach Abschnitt 8 und dem geltenden Recht geschuldeten Beträge zu zahlen.

Verhindert ein Verstoß des Kunden die Durchführung der Fahrt oder entsteht dadurch eine Sicherheitsgefahr, kann das Unternehmen die Leistung im notwendigen und verhältnismäßigen Umfang ablehnen oder beenden. Hält der Kunde vereinbarte Zeiten nicht ein, kann das Unternehmen außerdem eine weitere Buchung ablehnen und Ersatz angemessener zusätzlicher Kosten verlangen, für die der Kunde verantwortlich ist. Diese Rechte entbinden das Unternehmen nicht von seinen eigenen Pflichten und führen nicht automatisch zum Verfall sämtlicher vom Kunden gezahlter Beträge.

Das Unternehmen verpflichtet sich, die Leistung zu koordinieren, erforderliche Dokumente rechtzeitig bereitzustellen und die geschuldete Qualität und Sicherheit im Rahmen seiner Pflichten zu gewährleisten. Änderungen allgemeiner Tarife oder Leistungsstandards gelten für künftige Buchungen; wesentliche Änderungen einer bereits vereinbarten Leistung bedürfen der Zustimmung des Kunden. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf, und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

10. Während der Fahrt

• Informationen zur Ankunft des Fahrzeugs werden per SMS an die in der Buchung angegebene Telefonnummer gesendet. Bei Abholungen außerhalb eines Flughafens enthält die Nachricht das amtliche Kennzeichen.
• Bei Abholung am Flughafen wartet der Fahrer zur vereinbarten Zeit nach der Landung am vereinbarten Ort in der Ankunftshalle und hält ein Schild mit dem Namen des Fahrgasts bereit.
• Die Klimaanlage wird auf Wunsch des Fahrgasts ein- oder ausgeschaltet beziehungsweise eingestellt. Das Öffnen der Fenster während der Fahrt erfolgt im Einvernehmen zwischen Fahrgast und Fahrer.
• Radio oder Audioplayer werden auf Wunsch des Fahrgasts ein- oder ausgeschaltet; auch die Wahl des Radioprogramms kann mit dem Fahrer abgestimmt werden.
• Für die Fahrt müssen die gesetzlich erforderlichen Fahrberechtigungen und Versicherungen bestehen, einschließlich des anwendbaren Schutzes für Fahrgäste und der Haftung für Schäden an Leben, Gesundheit und Eigentum Dritter.
• Der Fahrer beachtet die geltenden Straßenverkehrsvorschriften. Die Fahrgäste benutzen Sicherheitsgurte gemäß den geltenden Regeln, verhalten sich ordentlich und gefährden weder den Fahrer noch andere Verkehrsteilnehmer.
• Muss der Fahrer anhalten, informiert er den Fahrgast, soweit die Verkehrssicherheit dies zulässt.
• Im Fahrzeug ist Rauchen verboten. Auf Wunsch kann an einer erlaubten und sicheren Stelle angehalten werden, damit der Fahrgast aussteigen kann. Toiletten- oder Raucherstopps von bis zu 10 Minuten Dauer sind in der Fahrt enthalten. Zusätzliche Haltezeit wird nach den Tarifen und Berechnungsregeln in Abschnitt 4 berechnet.
• Die Kosten weiterer kostenpflichtiger Parkvorgänge während des Auftrags werden vorab mit dem Kunden abgestimmt.

11. Unterlagen, Rückmeldungen und Anfragen

Nach der Fahrt sendet das Unternehmen ein Dokument über die erbrachten Leistungen an die in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Bei einem Streit mit dem Fahrer oder Fragen zum Ablauf wenden Sie sich bitte an einen zuständigen Mitarbeiter des Unternehmens, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.

Für Rückmeldungen oder Anfragen nennen Sie bitte Angaben, mit denen die Buchung gefunden werden kann: Datum und Uhrzeit, Buchungsnummer, Abholadresse, Vor- und Nachname des Fahrgasts und bei einer Flughafenabholung die Flugnummer. Das Unternehmen antwortet auf die eingegangene Anfrage innerhalb von 2 Bankarbeitstagen.

Telefon: +44 20 3651 6360.
E-Mail für Fragen zu Fahrten und Zahlungen: info@coruss.london.

12. Personenbezogene Daten und Website

Wie Angaben verarbeitet werden, die bei einer Buchung oder Kontaktaufnahme übermittelt werden, erläutert unsere Datenschutzerklärung. Informationen über Cookies und ähnliche Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.