ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ 

Основные правила по предоставлению услуг компанией < CORUSS LTD > Компания [далее перевозчик ] готова предоставить услуги пассажирам с оформлением заказа по интернету, телефону или электронной почте и оплате в соответствии с настоящими правилами предоставления услуг [далее (правила)]

ВНИМАНИЕ! До бронирования вашего заказа, обязательно ознакомьтесь с настоящими правилами нашей компании по предоставлению услуг.

Дата: 20/04/2017

Компания гарантирует Заказчику, что:

* Компания будет выполнять услуги на самом высоком уровне внимательности, профессионализма и усердия в соответствии с общепринятой практикой в отрасли и стандартами, признанных в отрасли аналогичных услуг;

*Водители, работающие в Компании, имеют водительские удостоверения, выданные согласно всем законам и нормам Великобритании;

Время ожидания:

*стоимость поездки из аэропорта включает 1 (один) час ожидания после того, как самолет приземлился. Каждые последующие 10 (десять) минут должны быть оплачены Заказчиком в соответствии со следующими тарифами: стандартный класс автомобиля — 5 (пять) фунтов, престиж-класс автомобиля — 6 (шесть) фунтов, автомобиль минивэн — 7,5 (семь с половиной) фунтов, автомобиль класса люкс — 8 (восемь) фунтов;

*стоимость поездки от железнодорожной станции включает в себя 15 (пятнадцати) минут ожидания после прибытия поезда на платформу. Каждые последующие 10 (десять) минут должны быть оплачены Заказчиком в соответствии со следующими тарифами: стандартный класс автомобиля — 5 (пять) фунтов, престиж-класс автомобиля — 6 (шесть) фунтов, автомобиль минивэн — 7,5 (семь с половиной) фунтов, автомобиль класса люкс — 8 (восемь) фунтов;

*стоимость проезда из порта включает в себя парковку и 15 (пятнадцати) минут ожидания после согласованного с оператором времени встречи. Каждые последующие 10 (десять) минут должны быть оплачены Заказчиком в соответствии со следующими тарифами: стандартный класс автомобиля — 5 (пять) фунтов, престиж-класс автомобиля — 6 (шесть) фунтов, автомобиль минивэн — 7,5 (семь с половиной) фунтов, автомобиль класса люкс — 8 (восемь) фунтов;

Условия размещения заказа:

Сроки размещения заказа:

*не менее, чем за 4 (четыре) часов до прибытия автомобиля для трансфера из аэропорта в окрестности Лондона;

* не менее, чем за 4 (четыре) часа до начала поездки для трансфера в аэропорт из Лондона;

* не менее, чем за 6 (шесть) часов до начала поездки в аэропорт из Лондона от 10 до 50 миль от M25;

*не менее, чем за 6 (шесть) часов до начала трансфера в аэропорт из Лондона от 50 миль от М25 до границ Лондона и его окрестностей.

Процедура размещения заказа:

Для принятия заказа должна быть предоставлена следующая информация:

*Имя и фамилия пассажира, номер контактного телефона, который будет доступен на территории Великобритании;

*Дата поездки;

*Время (указать время прибытия самолета, если Вы делаете заказ на трансфер из аэропорта);

*Место посадки и место назначения;

*Номер рейса (если Вы делаете заказ на трансфер из аэропорта);

*Количество пассажиров;

*Количество багажа;

*Укажите, если необходимо детское кресло. Важная заметка! Дети до 3 лет могут путешествовать без автомобильного ремня безопасности, если ребенок сидит в задней части автомобиля в такси или маршрутном такси (частная аренда транспортных средств). Дети в возрасте от 3 лет и старше могут ездить без автокресла для ребенка, но они должны быть пристегнуты ремнем безопасности.

 

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

 

Стоимость предоставленных услуг по настоящему договору фиксируется в «£» и «фунтах» обозначая государственную валюту Соединенного Королевства.

Тарификация (расчет стоимости для поездки производится в фунтах стерлингов (GBP) и включает НДС. При заказе, Заказчику необходимо ознакомиться с тарифами на услуги Компании, перечисленные на сайте — http://coruss.london/. Компания имеет право изменять тарифы без предварительного уведомления Заказчика. Новые тарифы вступают в силу с момента их размещения на вебсайте компании.

Оплата принимается только наличными непосредственно водителю в руки. Если Заказчику нужны другие средства платежа, то Заказчик должен проконсультироваться с оператором Компании для получения дополнительной информации.

При оплате с помощью кредитной или дебетовой карты в автомобиле или онлайн, через систему PayPal начисляется дополнительно 3,5% (три с половиной процента) от суммы платежа за банковскую комиссию.

Факт предоставленных услуг производится посредствам предоставления чека от оператора.

В случае дополнительных услуг, Заказчику будет предложено произвести дополнительную оплату в соответствии с тарифами на услуги Компании на основе чека за оказанные услуги. В этом случае Заказчик должен обратиться к оператору для получения дополнительной информации.

Стоимость каждого трансфера в аэропорт включает бесплатное время ожидания до 10 минут (от времени, указанного в заказе). В случае превышения бесплатного времени для ожидания, Заказчик должен внести дополнительную оплату. Каждые 10 (десять) минут должны быть оплачены Заказчиком в соответствии со следующими тарифами Компании: стандартный класс автомобиля — 5 (пять) фунтов, престиж-класс автомобиля — 6 (шесть) фунтов, автомобиль минивэн — 7,5 (семь с половиной) фунтов, автомобиль класса люкс — 8 (восемь) фунтов;

Стоимость любого трансфера из аэропорта включает в себя 1 (один) час бесплатного ожидания (с момента посадки самолета). В случае превышения бесплатного времени для ожидания, Заказчик должен внести дополнительную плату. Каждые 10 (десять) минут должны быть оплачены Заказчиком в соответствии со следующими тарифами Компании: стандартный класс автомобиля — 5 (пять) фунтов, престиж-класс автомобиля — 6 (шесть) фунтов, автомобиль минивэн — 7,5 (семь с половиной) фунтов, автомобиль класса люкс — 8 (восемь) фунтов;

Заказчик имеет право вносить изменения в свой заказ по времени, адресу подачи автомобиля при выполнении следующих условий:

*не менее, чем за 4 (четыре) часа до начала поездки для трансфера в аэропорт из Лондона;

*не менее, чем за 4 (четыре) часа до начала поездки для трансфера из аэропорта в окрестности Лондон;

* не менее, чем за 4 (четыре) часа до начала поездки для трансфера в аэропорт из окрестностей Лондона;

* не менее, чем за 6 (шесть) часов до начала поездки для трансфера в аэропорт из окрестностей Лондона от 50 миль от М25 до границ Лондона.

Заказчик оплачивает все банковские сборы и комиссии, относящиеся к его платежу.

Стоимость парковки и дополнительно заказанных услуг не подлежат возврату.

Компания имеет право взыскать с Заказчика денежную компенсацию на покрытие расходов и издержек, понесенных при предоставлении услуг.

Размер взыскания Компания будет рассчитывать в фунтах стерлингов за час с учетом НДС, основываясь на реальном затраченном времени.

Заказчик должен оплатить счет от Компании на указанный счет Компании в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения соответствующего счета. Если счёт своевременно не оплачен Заказчиком, после 14 рабочих дней за каждый просроченный день будет взыматься штраф в размере 1 % (одного процента) от общей суммы счёта.

В случае, если Заказчик не согласен с содержанием счета, Заказчик должен уведомить Компанию в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения им соответствующего счета с подробно указанной причиной и предоставленными всеми необходимыми доказательствами в случае необходимости.

Если Заказчик отменяет заказ, то следующие условия оплаты должны быть сохранены:

*100% невозвратной суммы от стоимости заказа в случае аннуляции заказа менее чем за 4 (четыре) часа до трансфера в аэропорт или из аэропорта;

* В случае поздней отмены, заказ считается выполненным и закрытым как завершенный на сумму штрафной стоимости;

Уполномоченный сотрудник Компании может предложить Заказчику оплатить штраф одним из следующих способов:

* наличными или кредитной картой непосредственно после отмены заказа;

*путем перечисления сумму штрафа с помощью кредитной карты в личном кабинете (в разработке) Заказчика на вебсайте Компании в течение 3 (трех) рабочих дней после предоставления услуг;

*заплатив штраф наличными или кредитной картой водителю в автомобиле в течение 3 (трех) рабочих дней после предоставления услуг;

Неоплачиваемый штраф после отмены заказа добавляется на счет Заказчика, изменяя баланс в отношении Заказчика в отрицательную сторону.

Задолженность со стороны Заказчика должна быть оплачена в течение 3 (трех) банковских дней. Если долги не выплачиваются после этого срока, Компания имеет право применять взыскание долга в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

 

Компания не несет ответственности за несвоевременное выполнение заказа, размещенного Заказчиком после истечения установленного срока, и Компания оставляет за собой право отменить любой заказ.

Услуги предоставляются в соответствии со стандартом услуг от компании «КОРУСС». Компания имеет право вносить изменения в стандартные услуги в любое время без предварительного уведомления Заказчика.

Заказчик не имеет права сделать еще один заказ, пока есть неоплаченный счет за предыдущий заказ со стороны Заказчика. Компания имеет право:

*изменить тарифы на перевозку пассажиров;

* получить вовремя полную, точную, достоверную информацию и документы от Заказчика, в том числе личные данные и сведения о других клиентах, в объеме, необходимом для выполнения договорных обязательств;

*прекратить предоставление услуг или отказать Заказчику в предоставлении услуги из-за нарушения вышеуказанных правил;

*получить от Заказчика компенсацию за ущерб в случаях и в порядке, предусмотренном законом;

Компания обязуется:

*предоставить Заказчику необходимую, истинную и достоверную информации о плане обслуживания и при необходимости представить помощь так же, как и информацию, предусмотренные законодательством;

*предоставить в свое время Заказчику все документы, необходимые для выполнения услуги;

*гарантировать качество и безопасность услуг.

Клиент обязуется:

*ознакомиться с условиями и правилами личной безопасности,

*предоставить для Компании в нужное время полную, точную, надежную информацию и документы, в том числе личные данные и сведения о других клиентах, в объеме, необходимом для выполнения договорных обязательств;

*компенсировать расходы, вызванные Компанией в случае его одностороннего отказа от выполнения заказа;

* выполнять условия и правила Компании;

Компания обязана предоставить и координировать услуги, оказываемые Заказчику и выделять достаточные ресурсы для того, чтобы [его / ее] услуги были своевременно выполнены.

Заказчик обязан соблюдать даты исполнения. Если Заказчик не выполняет это обязательство, то Компания может:

*прекратить действие настоящего договора полностью или частично без каких-либо обязательств перед Заказчиком по данному договору;

*отказаться от принятия какого-либо последующего заказа на выполнение услуг, которые Заказчик пытается сделать;

*держать подотчетным Заказчика по поводу любых убытков и дополнительных расходов;

Выполнение заказа:

*перед заказом Заказчик получает текстовое сообщение на номер, указанный в заказе о прибытии автомобиля;

*для заказов, которые начинаются не в аэропорту – текстовое сообщение о прибытии автомобиля с его государственным регистрационным номером.

*для заказов, которые начинаются в аэропорту – факт наличия водителя в зале прилетов «Arrivals» через 30-40 минут после времени приземления самолета в этом аэропорту.

*Водитель встречает пассажиров в аэропорту с табличкой с именем пассажира, которое было указано в заказе. Водитель заезжает в аэропорт через 25 минут после времени приземления самолета. Если пассажир летит бизнес-классом у него заказан быстрый проход, то Заказчик обязан уведомить Компанию, чтобы водитель прибыл в аэропорт непосредственно вовремя, указанное в заказе.

*Устройство воздушного климат-контроль в автомобиле включается (выключается и регулируется) по просьбе пассажира (Заказчика);

*Во время поездки пассажир (Заказчик) и водитель может открывать окна в машине только по взаимному согласию;

*Включение или выключение радио, или аудиоплеера производится по просьбе пассажира (Заказчика), а также выбор программы радио;

*Во время поездки жизнь и здоровье пассажиров, находящихся внутри транспортного средства должны быть застрахованы от несчастных случаев, связанных с дорожно-транспортными происшествиями и транспортное средство водителя должно быть застраховано гражданской ответственностью от ущерба, причиненного в результате несчастного случая жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.

*При оказании услуг по перевозке пассажиров на автомобиле водитель обязан соблюдать правила дорожного движения, утвержденные полицией Великобритании. Во время движения пассажир (Заказчик) должен быть пристегнут ремнем безопасности и не предпринимать каких-либо действий, которые ставят под угрозу безопасность водителя и дорожного движения и сохранять порядок.

*Если водителю необходимо сделать остановку, то он может это сделать после того как предупредит пассажира (Заказчика) о своем намерении сделать остановку.

*Во всех машинах, предоставляемых Компанией, запрещено курить. Клиент может попросить остановить автомобиль только в специально разрешенных местах для остановки. Таким образом, предоставляя возможность Заказчику покурить на улице вне автомобиля. В то же время, поездка включает в себя остановки для курения / туалета (максимальное время парковки составляет 10 (десять) минут, дополнительное время остановки рассчитывается как дополнительное время и подлежит взиманию дополнительной оплаты в соответствии с правилами Компании. Каждые 10 (десять) минут должны быть оплачены Заказчиком в соответствии со следующими тарифами Компании: стандартный класс автомобиля — 5 (пять) фунтов, престиж-класс автомобиля — 6 (шесть) фунтов, автомобиль минивэн — 7,5 (семь с половиной) фунтов, автомобиль класса люкс — 8 (восемь) фунтов;

Парковку на платных стоянках в Лондоне и его окрестностях во время выполнения заказа Компания согласовывает предварительно с Заказчиком о дополнительной стоимости этих услуг.

В конце поездки, Компания «CORUSS LTD» должна предоставить заполненную форму «выполненных услуг», которые соответствуют соответствующим Британским стандартам, и направляет эту форму на указанный в заказе адрес электронной почты.

Все споры между пассажирами и водителем могут быть решены при помощи менеджера Компании в пределах полномочий последнего.

Размещение отзывов о предоставленных услугах.

Для того, чтобы оставить отзыв Заказчик должен предоставить информацию о своем заказе (дата, время, номер заказа, адрес отправления, имя и фамилия  пассажира, номер рейса). Компания обеспечит обратную связь в соответствии с принятым отзывом в течение 2-х (двух) банковских дней:

*по телефону +442036516360 сотруднику Компании;

*по электронной почте: info@coruss.london