Accesibilidad y asistencia en el aeropuerto de Gatwick

Gatwick ofrece apoyo a personas con discapacidad y a pasajeros que necesitan asistencia adicional en el aeropuerto. Tanto la Terminal Norte como la Terminal Sur cuentan, entre otros servicios, con:

• Rampas y recorridos sin escalones
• Accesos amplios para sillas de ruedas y ayudas a la movilidad
• Puntos de asistencia accesibles
• Aseos accesibles
• Asientos y zonas de espera para pasajeros que necesitan asistencia

Puede consultar los servicios disponibles a través de los canales actuales de Gatwick Assisted Travel. Comunique también sus necesidades a la aerolínea o al agente de viajes para coordinar la asistencia durante todo el trayecto.

Gatwick TravelCare es una organización benéfica independiente que apoya a viajeros en situaciones de vulnerabilidad o dificultad. Tiene su sede en la Terminal Sur. Su labor complementa otros servicios y no sustituye la asistencia aeroportuaria solicitada con antelación.

Antes de acudir, compruebe los datos de contacto y la disponibilidad actual de TravelCare. Si surge un problema en el aeropuerto, el personal puede indicarle a quién dirigirse.

Consejos para pasajeros que necesitan asistencia

Al reservar, indique a la aerolínea o a la agencia qué asistencia necesita. Revise los distintos tramos del viaje, la accesibilidad y cualquier requisito específico para que puedan preparar la facturación, el control de seguridad y el embarque.

Informe con antelación a la compañía de su silla de ruedas u otra ayuda a la movilidad. Confirme hasta dónde puede utilizarla, cuándo debe entregarla y si necesitará otra silla para acceder al avión. Explique también qué apoyo personal requiere durante los cambios o el embarque.

Las distancias dentro del aeropuerto pueden ser largas. Valore de antemano en qué partes del recorrido necesitará ayuda y solicítela con tiempo. Si la necesidad surge a última hora, avise al personal, aunque sin reserva previa puede haber una espera adicional.